Políticas de servicio
En Yamel Nutrición, nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, hemos desarrollado políticas de devolución y envío que buscan facilitar tus transacciones de manera ágil y transparente.
Política de devolución y reembolso
El periodo para hacer un cambio o reembolso es de 5 días a partir de la fecha de compra. Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Los productos no sujetos a devolución son: alimentos, productos perecederos, productos de software descargables, tarjetas de regalo.
Una vez recibida la devolución, revisaremos el producto y en un plazo máximo de 5 días hábiles realizaremos el reembolso a tu método de pago original, descontando el costo inicial de envío.
Si deseas devolver el producto, debes enviarlo a nuestras oficinas en CDMX absorbiendo el costo. Para dudas o solicitudes de devolución envía correo a contacto@yamelnutricion.com Por favor, evita enviar tu compra de regreso sin previo aviso.
Política de envío
Los tiempos de entrega son de 24 a 48 horas hábiles. Pueden excederse en zonas extendidas o días festivos.
El costo de envío es gratuito a cualquier parte del país. En caso de que el costo sea muy elevado por la zona, nos pondremos en contacto para ofrecerte alternativas.
Si no se pudo entregar el paquete por datos de envío incorrectos, realizaremos un segundo intento de entrega con cargo. O puedes optar por un reembolso menos el costo inicial.
Esperaremos el reporte de la paquetería en caso de retrasos, pérdidas o inconvenientes durante el envío.
El horario límite para que un pedido salga el mismo día es a las 11:00 hrs. Los pedidos después de esa hora serían procesados al día siguiente hábil. El tiempo de procesamiento del pedido es de 0 días hábiles, es decir, los pedidos se procesan el mismo día.
En caso de que no pudieras recibir el paquete por algún motivo, se realizaría un segundo intento de entrega con costo. O bien podrías optar por un reembolso menos el costo de envío inicial.
Procedimiento de Cancelación de Compra
Si tu pedido se encuentra dentro del tiempo de entrega estipulado de 24 a 72 horas, o el plazo correspondiente para destinos extendidos, y por alguna razón deseas cancelar tu compra, el procedimiento es el siguiente:
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Esperar los Intentos de Entrega:
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Debes esperar a que la paquetería realice hasta tres intentos de entrega del paquete. Durante estos intentos, deberás rechazar la entrega para que el paquete sea devuelto a su origen.
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Inspección y Reembolso:
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Una vez que recibamos el producto devuelto y lo hayamos inspeccionado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. En este proceso, se descontará el costo de envío y, en caso de que aplique, el costo de la devolución del paquete a su origen.
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Método de Reembolso:
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El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
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Este procedimiento garantiza que, en caso de desear cancelar tu compra, se sigan los pasos necesarios para asegurar un proceso transparente y justo tanto para ti como para nosotros.
Política de privacidad
En Yamel Nutrición respetamos tu privacidad. No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento. Puedes verificar nuestra política de privacidad completa en www.yamelnutricion.com/avisodeprivacidad
Política de facturación
Las facturas se emiten por correo electrónico a solicitud, en un plazo máximo de 15 días después de cada compra del mes corriente. No se facturan compras de meses anteriores. Si requieres una factura del mes corriente es necesario solicitarla al correo contacto@yamelnutricion.com enviando número de pedido a facturar y constancia fiscal vigente.
Descargo de responsabilidad
La información y/o fotos de los productos puede variar levemente de lo mostrado en el sitio. Lee atentamente las advertencias e instrucciones de cada artículo antes de su uso.
Yamel Nutrición se reserva el derecho de actualizar estos términos sin previo aviso.
Selección de Paqueterías
En Yamel Nutrición, contamos con convenios con diversas paqueterías para garantizar un servicio de envío eficiente. Al realizar tu compra, recibirás por correo electrónico el número de guía y el nombre de la paquetería correspondiente, lo que te permitirá rastrear tu producto en todo momento.